لتنظيم دخول وخروج وتنقل الحجاج والزائرين عبر ممرات ومسارات وأبواب مخصصة لخدمتهم ، وفق معايير ونسب تراعي الخطط التشغيلية ومواعيد وصول الحجاج. كلفت إدارة شؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي 500 موظف ميداني مؤهل ومدرب لهذه المهمة.
بالإضافة إلى إرشاد المصلين إلى المصليات المخصصة باستخدام الكوادر البشرية التي لديها الخبرة اللازمة للتعامل مع كثافة الزحام ، يوصى أيضًا بتوجيه المصلين إلى الأماكن التي يقل فيها عدد السكان لتجنب الازدحام حول مناقشة نظام الترويج للمسجد الحرام والسيطرة على الحشود م. قال ريان ساقاتي ، مدير عام الإدارة العامة للترويج:
على مدار (24 ساعة) تنظم الكفاءات البشرية المؤهلة تدفق المصلين والمعتمرين وفق الخطط الميدانية للترقية. كما يقومون بإعداد التقارير وتحميل الملاحظات بشكل دوري والإيجابيات والسجلات المطلوبة للعمل الميداني لضمان تحرك الحشود دون وقوع حوادث ، خاصة خلال شهر رمضان المبارك الذي يجذب الكثير من الحجاج إلى المسجد الحرام.
أيضًا ، تتأكد الإدارة من عدم ازدحام أو تجمعات المصليات، وفي حال امتلائها يتم توجيه المصلين إلى مصليات التوسعة السعودية الثالثة ومصليات الساحات وفق خطط ميدانية تضمن التنظيم الأمثل لحركة الحشود”.
“يواصل الكادر الترويجي بالمسجد الحرام تفعيل الدراسات المختلفة ومقترحات التطوير والبرامج والمبادرات النوعية وتسخيرها في تطوير أفضل الحلول للحملات الترويجية بما يتماشى مع خطة الوكالة الترويجية وإدارة الحشود لإيفاد الحجاج والمعتمرين ، وكذلك آليات تحديد الممرات والمصليات وفق الخطط التشغيلية ومحاكاتها ميدانياً على مختلف المواقع “.
بشكل عام ، يعمل المسجد الحرام بطريقة تدعم استراتيجيات التسويق وتتوافق مع نهج الوكالة والإدارات المرتبطة بها للنمو الإداري والتوسع الوظيفي.